FAQよくある質問

コピー品(パチモン)なのですが修理できますか?

承ることができません。
コピー品は修理することを想定していない為に、交換用部品の供給がありません。
また、製造品質も良くないことが多く、たとえ修理してもその後の使用に耐える状態にはなりにくいのが理由です。
申し訳ありませんが、コピー品と判明した場合は送料着払いでお返しさせていただきます。

クォーツ時計で電池が切れたけどそのままでも大丈夫でしょうか?

切れてしまった電池をそのままにすると、電池から液漏れが発生して内部部品を腐食させることがあります。
従いまして、はやめの電池交換をお勧めします。
秒針が2秒や4秒飛びになるのは電池切れの予告機能です。
ご来社いただければ、その場で電池交換をさせていただきます。
ご希望の場合は防水テストも実施します。

手巻きや自動巻きといった機械式時計のオーバーホール、その適切な時期はいつですか?

一般的に機械式時計のオーバーホールは、3~5年に一度が理想的です。
これは不具合がない場合の定期的なメンテナンスとお考え下さい。
時間が進むとか遅れる、持続時間が短くなるなどの症状がある場合は早めのオーバーホールをお勧めします。
たまにしか使っていない時計でも、内部の機械油は劣化(乾く・酸化する)しますのでメンテナンスは必要です。

修理の見積りは有料ですか?

無料です。
見積りをご検討いただき、キャンセルとなっても料金は発生しません。
キャンセルの場合、返送料だけはご負担いただきます。

また、一部のメーカー修理の場合はキャンセル料がかかることがあります。
この場合は事前にご連絡しますので、ご安心ください。

見積りには何日かかりますか?

休業日(土日)を除いて7日間いただいております。

修理には何日かかりますか?

社内オーバーホールの場合、休業日(土日)を除いて7日間いただいております。
見積を確認していただき、ご納得の上で進行指示があり次第着手、十分なランニングテストをしてから納品します。
部品の取り寄せ等で時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。

保証はありますか?

オーバーホールをさせていただいた場合、24ヶ月の修理保証です。
アンティーク時計の場合は6ヶ月の保証です。
保証内容につきましては、「時計修理に関する規約」を参照してください。
ただし、お客様の希望により限定修理となった場合は除きます。
(見積内容を変更して修理した場合。例えば、オーバーホールとリューズ交換が必要なのに、お客様の希望でリューズ交換はしないでオーバーホールのみ進行としたケースなど。)
修理明細が保証書となりますので必ず保管をお願いします。

部品交換は純正部品を使うのですか?

純正部品を使います。

どんな時計でも修理できますか?

他店で断られた時計でも修理可能です。
スイスで修理すると言われて、半年から一年以上かかる予定の時計もご安心ください。
修理事例はあくまでも弊社に持ち込まれた修理品の一部です。
それ以外のブランドでも喜んで作業させていただきます。

会社で受け取りの際にクレジットカードで支払えますか?

各種クレジットカードのご利用が可能です。
Paypay等各種電子マネーもご利用可能です。

時計を持ち込むことができないのですが修理を頼めますか?

全国対応が可能です。
ご希望いただければ精密機器用梱包ボックスを無料で発送させていただきます。
申し訳ありませんが、海外への発送はしておりません。

送付の場合は代引きですか?

代引きになります。
ヤマト運輸の「お届け時カード払い」と「お届け時電子マネー払い」がご利用可能です。
「お届け時カード払い」は、JCB・ビサ・マスター・ダイナース・アメリカンエクスプレス等がご利用になれます。
詳しくは、
https://www.yamatofinancial.jp/consumer/payment/credit_card.html
を参照してください。

「お届け時電子マネー払い」は、
https://www.yamatofinancial.jp/consumer/payment/delivery_e_money.html
を参照してください。
もちろん代引きも可能です。

修理会社はたくさんありますが、どうやって選べばいいですか?

大切な時計を長期間預けるのですから、実態があり信頼できる会社かどうかがポイントです。
技術者のレベル・料金・納期・修理機材・純正部品在庫・時計の保管方法・動産保険加入等々、トータルで御検討ください。
弊社は個人経営の修理屋さんではできないことをやっています。